سياسة الاسترجاع

الشروط والأحكام المذكورة أدناه خاضعة مباشرة لقانون وزارة التجارة رقم (39) المادة (10) لسنة (2014) بشأن حق العملاء في استبدال أو استرداد البضائع. تقبل الشركة استبدال أو استرداد البضائع المباعة للعملاء عند استيفاء الشروط التالية:

1- إذا كان المنتج من السلع الثمينة كالمجوهرات والساعات، فيحق للعميل استبداله أو استرداد ثمنه خلال 24 ساعة فقط من تاريخ الشراء، وذلك بتقديم الفاتورة الأصلية.

(مع ذلك، نمنح فترة إضافية تصل إلى 14 يومًا، شريطة استيفاء الشروط التالية: 

2- يجب أن تكون المنتجات المستردة أو المستبدلة في حالتها الأصلية عند الشراء، وقابلة لإعادة البيع.

3- في حال وجود عيب في المنتج ناتج عن خلل في التصنيع.

يحق للشركة رفض ردّ أو استبدال أي منتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج المسترد ينقصه أي جزء أو مادة أو آلة أو أي معدات أخرى ضرورية لطبيعته، أو إذا لم يكن في حالته الأصلية.

2- إذا كان المنتج تالفًا نتيجة سوء الاستخدام أو التلف الناتج عن الاستخدام العادي. تسعى الشركة جاهدةً لحماية مصالح عملائها وفقًا للقوانين والشروط المعمول بها في دولة الكويت.