سياسة الضمان

نحن ملتزمون بتقديم ساعات عالية الجودة، ولهذا السبب جميع الساعات المشتراة من خلال موقعنا الإلكتروني مشمولة بالضمان.

فترة الضمان

جميع الساعات تأتي مع ضمان لمدة 12 شهرًا من تاريخ الشراء ضد عيوب التصنيع.

ماذا يغطي الضمان؟

يغطي الضمان ما يلي:

- أي عيب مصنعي في حركة الساعة
- توقف الساعة بسبب عطل تصنيعي
- مشاكل في آلية الحركة

ما لا يغطيه الضمان؟

لا يغطي الضمان ما يلي:

- الكسر أو الخدوش الناتجة عن الاستخدام
- التلف الناتج عن الماء ما لم تكن الساعة مقاومة للماء وتستخدم ضمن الحدود المحددة
- تلف البطارية أو استنزاف البطارية الطبيعي
- الأضرار الناتجة عن السقوط أو الصدمات أو الارتطام
- أي محاولة إصلاح أو فتح للساعة خارج مركز الخدمة الخاص بنا

كيفية المطالبة بالضمان

إذا واجهت أي مشكلة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء وتقديم:

- رقم طلبك
- صورة أو فيديو يوضح المشكلة
- تاريخ الشراء

سيتم فحص الساعة، وفي حال تأكيد وجود عيب مصنعي، سيتم إصلاحها أو استبدالها حسب الحالة.

وقت الفحص والمعالجة

تستغرق إجراءات الفحص والإصلاح عادة من 3 إلى 7 أيام عمل.

ملاحظات هامة

- الضمان ساري المفعول فقط مع فاتورة الشراء أو رقم الطلب
- الضمان غير قابل للتحويل
- يحتفظ المتجر بالحق في استبدال المنتج بقطعة مماثلة إذا لم يكن نفس الطراز متاحًا